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第1篇 导论3

第1章 管理学导论3

1.1 管理概述5

1.2 管理学的研究对象、研究方法10

1.3 管理者的角色与技能23

本章小结29

综合案例30

第2章 管理思想发展史33

2.1 早期管理思想35

2.2 古典管理理论38

2.3 人际关系与行为科学理论48

2.4 现代管理理论54

本章小结65

综合案例66

第3章 企业管理环境分析70

3.1 企业环境分析概述72

3.2 企业外部环境分析77

3.3 企业内部环境分析84

3.4 企业环境分析的程序与一般方法90

本章小结96

综合案例97

第2篇 计划105

第4章 计划管理105

4.1 计划管理概述106

4.2 计划的编制与执行110

4.3 目标管理113

本章小结115

综合案例115

第5章 决策管理117

5.1 决策管理概述118

5.2 决策的过程121

5.3 决策方法124

本章小结128

综合案例128

第6章 战略管理130

6.1 战略管理概述131

6.2 企业战略类型133

6.3 企业战略评价与选择136

6.4 战略实施与控制138

本章小结140

综合案例140

第3篇 组织145

第7章 组织概述145

7.1 组织概述148

7.2 组织的管理157

7.3 创建学习型组织162

7.4 组织管理的新趋势167

本章小结169

综合案例170

第8章 组织设计173

8.1 组织结构设计概述174

8.2 影响组织设计的因素185

8.3 组织设计方案194

本章小结211

综合案例211

第9章 组织文化215

9.1 组织文化概述217

9.2 组织文化的基本要素和类型222

9.3 组织文化的创立与维系229

本章小结238

综合案例239

第4篇 领导243

第10章 领导概述243

10.1 领导概述244

10.2 领导者和领导集体250

10.3 领导方法与艺术253

本章小结260

综合案例261

第11章 领导理论264

11.1 领导特质理论266

11.2 领导行为理论269

11.3 领导权变理论275

本章小结281

综合案例282

第12章 激励283

12.1 激励概述286

12.2 激励理论292

12.3 激励实践306

本章小结309

综合案例310

第13章 沟通312

13.1 沟通概述314

13.2 人际沟通320

13.3 组织沟通324

本章小结338

综合案例340

第5篇 控制345

第14章 控制概述345

14.1 控制概述347

14.2 控制的基本过程350

14.3 控制的基本类型355

14.4 控制的技术和方法360

本章小结368

综合案例369

第15章 质量控制370

15.1 质量控制概述371

15.2 有效质量控制377

15.3 全面质量管理和质量保证体系379

15.4 质量控制的方法388

本章小结397

综合案例398

第16章 管理信息系统403

16.1 信息技术与控制404

16.2 管理信息与管理信息系统407

16.3 信息搜集与处理的方法421

本章小结422

综合案例424

第6篇 管理新趋势429

第17章 绩效考核429

17.1 绩效考核概述430

17.2 绩效考核流程432

17.3 常见绩效考核方法434

17.4 中国企业的绩效考核现状435

本章小结438

综合案例439

第18章 企业社会责任441

18.1 企业社会责任概述442

18.2 SA8000介绍444

18.3 全面认识企业社会责任对我国经济发展的影响446

本章小结449

综合案例449

第19章 创新451

19.1 创新概述453

19.2 创新的动力、过程与组织463

19.3 企业技术创新和组织创新470

本章小结478

综合案例479

第20章 创业管理484

20.1 创业概述486

20.2 创业家的人格特征、素质要求及类型493

20.3 创业基本过程与观念性模式498

本章小结504

综合案例505

练习题507

参考答案530

参考文献567