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上篇 感恩心做人3

第一章 态度于先：懂得感恩，方知做人3

1．何为“感恩”3

2．感恩无时不在、无处不在6

3．为什么人人都在倡导感恩10

4．感恩身边的每一份真情14

5．成功始于感激之心18

6．因为感激，更理解世界的美好22

第二章 惜恩惜情：别把宽容和帮助视为理所当然22

1．感恩父母27

2．不忘他人之恩31

3．感谢朋友的包容34

4．珍惜能够同甘共苦的朋友37

5．谨记困境中朋友的援手39

第三章 摒弃抱怨：对工作的感恩成就事业的高度39

1．工作提供了实现自我的机会42

2．每个职位都有价值，没有大小之分46

3．把感恩化成工作的动力50

4．由被动接受走向自动自发54

5．感恩、敬业是一种竞争力57

6．强大多来自挫折之后60

第四章 致敬伙伴：并肩作战的机会并非人人都有60

1．感恩伙伴与你相携相助63

2．感恩伙伴与你共赴风雨65

3．感恩伙伴与你一同努力68

4．感恩伙伴与你团结协作70

第五章 庆幸知遇：千里马常有，而伯乐难寻70

1．将工作视为馈赠72

2．公司提供了施展能力的平台75

3．以老板的心态要求自己77

4．遇到伯乐是你的福气80

5．履行职责就是感恩83

第六章 珍视竞争：没有对手，比没有朋友更可怕83

1．遇强则强，对手让你不断超越自我86

2．尊重你的对手89

3．善待你的对手92

4．对手是竞争者，更是老师95

5．对手制造压力，更催生动力98

第七章 接纳缺憾：生活的给予，都是最好的安排98

1．以感恩的心面对生活101

2．感恩改变你看待生活的角度105

3．把重点放在当下109

4．不要只盯着生活中的缺憾112

5．没有风雨，不见得是好的人生116

6．习惯对生活说谢谢120

下篇 责任心做事125

第一章 自我问责：没有做不好的工作，只有不负责任的人125

1．有责任感的员工不会“吃亏”125

2．对工作负责就是对自己负责129

3．用承担取代抱怨133

4．工作的激情从责任而来136

5．小职位也能创造大业绩140

第二章 置身事中：从工作中的旁观者到参与者140

1．有些事，不必老板交代144

2．不再说“这不是我的责任”149

3．想老板之所想，急老板之所急153

4．以主人翁心态对待公司157

5．过门心态：从“你们公司”到“我们公司”161

第三章 拒绝借口：解决问题比解释原因更简单有效161

1．借口改变不了什么165

2．拒绝迟到的借口170

3．拒绝拖延工作的借口173

4．拒绝完不成任务的借口177

5．拒绝遇事便找借口的习惯180

第四章 保持忠诚：有才华不忠诚，只会成为让老板不放心的员工180

1．忠诚胜于能力184

2．保守公司的秘密188

3．忠诚是企业提拔员工的首要条件192

4．如何实践忠诚196

5．工作忠诚度的外在表现200

第五章 确保结果：以“做成事”为执行的最终导向200

1．一分失误导致百分工作无效204

2．让问题到此为止208

3．没有落实，一切都是空谈212

4．业绩是衡量责任的外化标准215

5．执行围绕预定结果进行219

第六章 贯穿细节：意外和危机多出自于疏忽细节219

1．细节是魔鬼223

2．小节折射一个人的职业素质225

3．任何细节与最终结果都有着必然的联系229

4．从细微处打造最优的客户体验233

5．“差不多”的错误心态236

第七章 超越责任：突破界线，成就无限发展236

1．责任不分“分内”“分外”240

2．在岗位上做出超出岗位要求的成绩244

3．以全局观要求自己247

4．提升竞争力的方法：不断学习251

5．伟大的代价就是责任255