图书介绍
汽车美容店金牌店长 第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】
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- 陈勇,朱红兵主编(南京交通职业技术学院) 著
- 出版社: 北京:机械工业出版社
- ISBN:9787111387312
- 出版时间:2012
- 标注页数:194页
- 文件大小:22MB
- 文件页数:211页
- 主题词:汽车-车辆保养-服务业-商业经营
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汽车美容店金牌店长 第2版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 汽车美容店开店全程攻略1
第一节 汽车美容项目简介1
第二节 汽车美容项目认知2
第三节 开业筹备7
第四节 经营管理14
第五节 汽车美容店创业攻略21
第二章 店长的角色扮演23
第一节 店长的角色定位23
第二节 店长的职务内容24
第三节 店长的工作职责25
第四节 金牌店长的素质要求26
第三章 店面精细化管理30
第一节 店面调研分析30
第二节 岗位设计34
第三节 薪酬设计35
第四节 人员的招募和培训37
第五节 人事管理42
第六节 店长应急事务手册45
第四章 汽车美容店整合营销模式49
第一节 店内宣传展示49
第二节 宣传方式及传递渠道的选择53
第三节 客户管理59
第四节 客户服务61
第五节 汽车美容店营业员实战训练68
第六节 8个经典促销案例78
第五章 汽车美容常用技术87
第一节 汽车美容工具与设备87
第二节 汽车美容常用技术94
第三节 汽车美容常用技术问答50例111
第六章 汽车美容店岗位标准化管理131
第一节 汽车美容店岗位职责132
第二节 常用绩效考核表156
第三节 常用管理制度162
第七章 实战驻店管理案例176
第一节 探索致富密码——解读南京帕博飞速发展之谜176
第二节 投资700万装修大店重新营业——南京年发实业有限公司179
第三节 导入行业前沿理念全面整改——泰州新万科汽车美容广场182
第四节 汽车会所中的星巴克——牧宝·美车居188
第五节 大师贴膜上海旗舰店体验之旅190
第六节 台州陆零零美车会所的“形”与“神”都过硬192
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