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第一章 拒绝是人生的必修课3

你不可能让所有人都满意3

学会拒绝才能减少不必要的麻烦7

别不好意思说“不”10

必要的拒绝也是一种尊重14

在生活中学会拒绝17

对该拒绝的事要敢于说“不”20

拒绝应遵循的基本原则24

说“不”应该注意的禁忌27

第二章 拒绝上司的艺术33

没有金刚钻，别揽瓷器活33

巧妙拒绝毫无必要的加班36

拒绝上司随意插手自己的工作40

对莫名其妙的批评说“不”42

拒绝上司的坏点子47

巧妙应对男上司的暧昧行为50

谢绝上司错误的工作安排53

拒绝上司，要有七巧玲珑心57

第三章 拒绝同事的艺术63

远离职场派系之争63

不做同事的“情绪垃圾桶”66

对打听你隐私的人说“不”70

赶走浪费你时间的人73

不要随便代替同事完成他的工作76

用温和的语言拒绝同事的请托80

拒绝办公室“小人”83

不要做流言飞语的传播者86

第四章 拒绝下属的艺术93

不必对下属有问必答93

拒绝加薪有讲究96

好好上司当不得100

对下属说“不”的技巧103

委婉拒绝不合适的求职者107

解雇不称职的员工110

不要轻易对不满的下属妥协114

拒绝下属时，要刚柔并济116

第五章 拒绝客户的艺术123

谈判中说“不”的艺术123

有时拖延也是一种拒绝126

在拒绝中掌握主动130

用模糊语言来表达拒绝133

巧妙拒绝应酬上的敬酒136

尊重客户是拒绝的前提140

拒绝客户的降价要求143

采用迂回补偿法来实现拒绝147

第六章 拒绝家人的艺术153

拒绝家庭“冷暴力”153

拔除“唠叨”这根芒刺157

夫妻之间要拒绝猜疑161

不要对孩子有求必应164

拒绝父母安排的相亲168

拒绝父母的时候要委婉171

妯娌之间应该尽量回避的话题175

巧借他人拒绝婆婆的好意178

第七章 拒绝朋友的艺术185

有时候要对朋友说“不”185

不要与朋友太亲密188

用恰当的方式拒绝朋友的请求191

不要让钱伤害了朋友之间的感情195

远离品质不良的朋友199

朋友的好意有时候也得拒绝201

逐客令也要有人情味205

对待朋友要避免“哥们义气”209

第八章 拒绝恋人的艺术215

爱不是无条件的顺从215

要懂得拒绝无原则的宽容218

对恋人强烈的占有欲说“不”221

巧妙拒绝男朋友的性要求225

爱情里也需要隐私229

不喜欢就要学会拒绝233

办公室恋情最好不要碰237

第九章 让“NO”听起来更悦耳243

说“不”也要讲究技巧243

拒绝别人时，不妨来点幽默247

巧借类比，言彼意此251

先扬后抑，拒绝前先表示认可254

拒绝也可以藏在赞美之后257

以其人之道，还治其人之身260

转移话题，变相说“不”263

偷换概念，顾左右而言他266

巧妙拒绝，不伤感情又赢得谅解270