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上篇3

第一章 公共关系史纲3

第一节 公共关系前史3

一、西方古代公共关系4

二、中国古代公共关系6

第二节 现代公共关系的诞生9

一、公众该死9

二、公众理应知晓11

三、双行道：相互适应和调整15

第三节 现代公关发展的背景与条件17

一、现代性、现代化与现代公关17

二、中国现代公关的引进和发展19

第二章 公共关系的概念与观念24

第一节 定义与流派24

一、经典定义25

二、流派的想象27

第二节 公共关系的元理由29

一、自由与秩序29

二、沟通与居间人32

第三节 公共关系的范式36

一、公共关系的四种模式36

二、对话转向与对话范式38

第三章 公共关系的宣传范式41

第一节 宣传的定义与形态41

一、宣传的定义41

二、宣传的形态45

第二节 宣传的策略及其依据47

一、宣传的策略48

二、宣传之“锚”50

第三节 宣传的模式53

一、宣传的要素与结构53

二、模式及其局限61

第四章 公共关系的说服范式64

第一节 修辞与说服64

一、古典修辞修学65

二、修辞的力量69

第二节 说服、态度与行为72

一、说服与态度72

二、说服与行为77

第三节 说服传统的合流81

一、说服矩阵81

二、修辞复兴与传统合流83

第五章 公共关系双向均衡范式87

第一节 重新想象公众87

一、从公众到利益相关者88

二、从公众价值到开放系统91

第二节 双向均衡模式95

一、情境、模式与新世界观95

二、战略管理与双向均衡100

第三节 卓越公关理论102

一、双赢的想象102

二、替代方案106

中篇111

第六章 认同、共同体与对话主义111

第一节 自由主义、社群主义与公共关系111

一、自由主义与社群主义之争111

二、社群主义与公关价值观114

第二节 儒家思想与公共关系117

一、儒学复兴与三边互镜118

二、儒家论域下的“大同公关”120

第三节 对话理论与公共关系123

一、对话主义与对话理论124

二、作为对话的公关127

第七章 公共关系对话范式（上）——模型建构131

第一节 “二分法”与公关对话131

一、事实与价值“二分法”132

二、“二分法”与公关对话134

第二节 “事实-价值”模型137

一、新范式与核心概念的再界定138

二、公关对话范式的模型构建142

第三节 对话范式的一级路径145

一、事实之维：真相互通、利益互惠145

二、价值之维：建立信任、分享意义147

第八章 公共关系对话范式（中）——事实之维152

第一节 传播路径152

一、议程设置152

二、参与意见竞争155

三、整合营销传播157

第二节 叙事路径159

一、讲故事159

二、新闻叙事162

三、事件公关164

第三节 话语权路径167

一、同一话语167

二、关系管理170

三、制定规则172

第九章 公共关系对话范式（下）——价值之维175

第一节 响应路径175

一、倾听176

二、合意178

三、关爱182

第二节 倡导路径184

一、价值观管理184

二、共同体理想186

三、公共精神188

第三节 共创路径190

一、舆论的结晶190

二、积极信任193

三、多元同一的价值体系195

下篇201

第十章 议题管理、意见领袖与人际网络201

第一节 议题管理201

一、议题与议题管理201

二、议题管理模式204

第二节 意见领袖209

一、意见领袖与多级传播209

二、意见领袖的作用机制214

第三节 人际网络218

一、重返芝加哥学派218

二、重振人际交往223

第十一章 危机管理227

第一节 危机管理的基本问题227

一、危机的本质227

二、危机管理的范畴231

第二节 危机传播管理的事实路径234

一、告知234

二、疏导236

三、转移237

第三节 危机传播管理的价值路径239

一、顺应239

二、引导策略241

三、重建策略244

第十二章 公共关系批判247

第一节 公关效果批判247

一、公关效果评估的困境248

二、关系、修辞与公关效果249

第二节 公关道德批判252

一、实用主义的道德观252

二、社群主义与对话伦理257

第三节 公关哲学批判259

一、舆论操纵、再封建化与殖民260

二、驯化公众、规治越轨与修辞的幻象262

三、回应与救赎方案265

参考文献267